В целях оперативного рассмотрения обращений потребителей по вопросам надежности теплоснабжения ежедневно принимаются обращения по телефону 24-001 (доб. 145), ответственное должностное лицо - заведующий сектором по организации жилищно-коммунального хозяйства и муниципального жилищного контроля Сыреева Руслана Игоревна.
В течение отопительного периода - круглосуточное принятие и рассмотрение обращений потребителей осуществляют аварийно-диспетчерские службы (перейти) предприятий жилищно-коммунального хозяйства города